Попутно отказывается от запутанных тарифных планов и предлагает интересные условия, которые вынуждают многих абонентов – как конкурентов, так и действующих пользователей «МТС Украина», – задуматься о переходе. Но первые клиенты уже столкнулись с проблемами – SMS о скором списании средств не всегда доходит получателю, из-за чего раскрылось неочевидное условие оплаты услуг, а именно как проводится платеж по окончании месяца.

Как работает оплата услуг Vodafone

Представим, что мы купили пакет Vodafone Red L и подключились на месячный тариф, например, 4 января. Третьего февраля пользователь получает SMS-уведомление , что завтра система спишет месячный платёж, а потому стоит пополнить счёт. Но SMS пришло в неподходящий момент, пользователь не заплатил третьего, а решил провести оплату четвёртого числа.

По пути на работу закинул 90 грн на счёт, позвонил начальнику, чтобы рассказать очередную байку про «застрял в пробке», и тут приходит SMS с радостным сообщением, что подключена дневная услуга. Странно, денег хватает на оплату за месяц, а подключили день! В чем же дело? Читаем условия на сайте:

Стоимость тарифа Vodafone Red снимается ежемесячно от даты первого звонка. Если средств на счету недостаточно для оплаты стоимости пакетов на месяц автоматически подключатся ежедневные платежи и пакеты услуг.

Непонятно. На счету же было ровно 90 грн. столько стоит ежемесячный платеж! Что произошло?

Разбираемся

Звоним оператору, где служба поддержки расскажет важную деталь о тарифе – ежемесячный платёж снимается только в самом начале дня. Речь идёт о «00:00 и чуть позже», четыре консультанта не смогли указать более точное время, когда Vodafone попытается снять платеж:

Это зависит от того, как сработает система

Ульяна, колл-центр Vodafone

Зато оплата за дневное использование происходит в момент совершения любой операции: отправили SMS, позвонили, вышли в интернет. Нет никакого способа внести сумму днем и тут же подключить месячный пакет, система сработает только в «00:00 и чуть позже»! Во всяком случае, так заверил Александр, ещё один сотрудник колл-центра.

Математика: если пользователь не обеспечил достаточную сумму на счету до 00:00 на день оплаты, а внес 90 грн., например, в 10:00 в эти же сутки, то с него спишется 9 грн. за дневное пользование, а в следующую ночь месячный пакет не активируется, так как баланс уже составляет 81 грн.

Если абонент не позаботился о деньгах на счете до дня, когда списывается месячный платеж, то у него есть два выхода:

• отключить устройство на целый день и ехать в маршрутке как дурак, не уткнувшись в смартфон или отключить интернет, не звонить и не писать никому
• пополнить счёт на месяц+день (99 грн в нашем примере), чтобы сразу пользоваться связью и лайкать котиков

Самым неприятным в этой истории является то, что сайт подробной информации об особенностях списания за месяц и день не содержит, да и сами сотрудники колл-центров упоминают об этих «00:00 и чуть позже» только после прямого вопроса, как происходит оплата за месяц, если абонент задержал платеж.

Неподготовленный человек внесет 90 грн на счет, получит SMS о подключении дневного трафика, но не придаст значения тексту («SMS от оператора, это про оплату, которую я только что сделал, можно не читать» – знакомо?), пока через несколько дней у него не закончатся деньги на счету из-за более дорого ежедневного пакета.

Оператор уведомит пользователя о посуточной оплате единожды, после этого каждый день будут списываться деньги без дополнительного информирования

– Сотрудники колл-центра Vodafone

Конечно, сразу нашлись попавшиеся на это люди. Но на этом проблемы первых абонентов Vodafone не закончились – некоторые из них не получают ту самую SMS, которая оповещает о завтрашнем списании.

Что-то пошло не так

Несколько пользователей соцсетей пожаловались, что им не приходило SMS-уведомление о списании оплаты за месяц. Когда сайт обратился в компанию, чтобы понять, почему пользователь мог бы не получить SMS, представитель оператора сказал, что, возможно, была заполнена память устройства, а потому сообщение не достигло получателя. Ольга, сотрудница колл-центра, высказала еще одну версию – SMS может не прийти, если у пользователя долго активна интернет-сессия, «например, два часа».

Мы пообщались с абонентами, кто не получал уведомления.

Скриншот от Дмитрия Кияшко () подтверждает, что 31 января со счета списана сумма в размере 90 грн., но в личной беседе он подчеркнул, что никаких предупреждений о снятии месячного платежа не получал, только оповещение о подключении уже в день оплаты. Хорошо, что на счету было достаточно денег.

В подобную передрягу попал и Александр Иванык, национальный тренер и координатор Huawei, но ему повезло меньше.

Он рассказал в , что уведомления о завтрашнем платеже не было, только информация, что денег не хватило на активацию месячного пакета. Последующее доверие оператору (после ознакомления со всеми условиями тарификации на сайте) вылилось в то , что несколько дней ему начислялись дневные услуги, хотя он пополнил счет на достаточную для месячного платежа сумму, но сделал это днем, до «00:00 и чуть позже».

В итоге, не указав подробностей начисления ежедневных и ежемесячных услуг на сайте или стартовом пакете, не написав, что распечатав стартовый пакет или установив SIM-карту я автоматически соглашаюсь со скрытыми условиями (а ведь заявляли, что никаких скрытых тарифов/условий – новый оператор – новый подход к клиенту), из тарифов для локального использования оператор делает тарифы как в роуминге (270 грн при подключении услуг в роуминге и 270 грн = 9 грн/сутки * 30 дней с учетом описанных выше условий)

– Александр Иванык, из сообщения в Facebook

Компания на его запрос о неполученном уведомлении заверила, что рассылка проводилась (за день до списания, то есть 22.01). На вопрос, почему SMS не дошла, оператор предположил, что в смартфоне не хватило памяти, рассказал Иванык в беседе с сайт.

Его супруга, у которой месячный платеж проводится на несколько дней позже, получила уведомление в конце декабря, но осталась без SMS в январе. Два рядом живущих пользователя столкнулись с одинаковой проблемой – сомнительно, что у обоих «закончилась память» почти одновременно или «была продолжительная интернет-сессия», хотя и совпадение нельзя исключать. Возможно, есть и другие причины, почему абоненты не получают уведомления, но нам называли только такие версии.

Никаких оснований не верить словам оператора о состоявшейся рассылке нет, но факт остаётся фактом – пользователи иногда «попадают» на деньги, так как не получали предупреждение по SMS.

Так есть ли рассылка?

Ряд пользователей соцсетей и опрошенные абоненты Vodafone говорят, что не получали SMS, но некоторым везет больше. Автор и редактор сайт Сергей Парфентий () видел SMS, что с его счета спишут месячный платеж до того, как система Vodafone попыталась подключить услугу. Сообщение пришло с другого номера:

Обратите внимание, что предупреждение о списании пришло от абонента, определенного как Vodafone, а остальные сообщения «упали» от OPERATOR.

Алексей Тараненко (

Самый современный оператор предлагает удобный тариф водафон ред с. Кроме красивого бренда и названия пакет предлагает полный объем услуг от звонков до роуминга.

Как перейти на водафон ред s

Для активации тарифа достаточно подать заявку через автоответчик или личный кабинет. Также можно просто приобрести новый стартовый пакет и на нем подключить, или перейти с другого на выгодное предложения линейки ред.

Условия ред с

Как можно догадаться тариф vodafone red s от 2015 и 2016 года изменил абонплату, сейчас она 60 грн/мес. За что предоставляется следующий объем услуг:

• безлимит на номера водафон и мтс (050, 066, 095, 099);
• безлимитный доступ к популярным соц.сетям;
• 4000 мегабайт для 3g интернета;
• 75 минут на других операторов Украины;
• 50 смс-сообщений по нашей стране и заграницу;
• 25 минут звонков в 62 страны заграницу.

Абонентская плата начисляется ежемесячно автоматически, и в случае просрочки ее можно заказать самостоятельно с помощью комбинации *101*444# и клавишу вызова, после чего дата будет изменена.

Если не была оплачена месячная плата, тогда внутри сети звонки будут за 2 гривны в день безлимитными внутри сети. Интернет 5 грн за каждые 100 мегабайт.

Услуги тарифного плана vodafone red s

При миграции с мтс у вас сохранится услуга гудок и мтс клик. Также выгодные возможности для общения за границу и в роуминге. Если вы потратили 25 на звонки за рубеж, то далее в зависимости от страны, минута разговора будет стоит 50 копеек, а в Австрию, Бельгию, Египет, Испанию, Италию, Турцию, Венгрию, Чехию по 3 гривны в минуту.

Роуминг предлагает все входящие в европе и странах СНГ по 2 грн/мин, без подключения дополнительных услуг. Если подключать услуги для роуминга будет еще дешевле.

Если выбирать среди тарифов водафон, тогда с большим объемом это водафон м или с меньшим водафон red xs .

Если активировать год без абонплат, цена составит 500 грн на целый год, это позволит сэкономить деньги на абонентской плате.

Тарифы звонков в таблице

Условия тарифного плана vodafone red s

Условия после снятие абонентской платы
Абонентская плата, мес
Звонки внутри Vodafone / Мтс Украина	безлимит
Плата за соединение	Отсутствует
Звонки на другие операторы Украины
Звонки заграницу
Смс/ммс на укр.номера и заграницу
Доступ в интернет 2G/3G
Facebook, Instagram, Twitter, Viber, WhatsApp	безлимит
Дневной пакет
Звонки внутри сети	безлимит 2 грн в день
Звонки на украинские номера	50 коп/мин
Интернет	5 грн каждые 100 мб
Звонки заграницу
Условия после исчерпания оплаченного объёма
Интернет	5 грн каждые 100 мб
Звонки на украинские номера	50 коп/мин
Смс/ммс по Украине
Проверка пакета начисленных услуг *101*4#

Заключение

За такую цену тариф vodafone red s отзывы получил только позитивные. Здесь грамотно собраны все услуги, и даже предоставляются минуты для звонков за рубеж, чего нет у конкурентов. А также стоить помнить что водафон со своим 3g идет в ногу со временем, как киевстар и лайфселл, что делает ориентацию тарифных планов больше на молодую аудиторию.

Возможность подключения: доступно.

Оператор сотовой связи Vodafone, работающий на территории Украины, запустил программу лояльности, привлекающую многих абонентов. Водафон Бонус - это специальная акция, дающая возможность обменять накопленные бонусы Водафон на ценные призы, крупные скидки, коды для онлайн-игр и многое другое. Клиент компании Водафон получает доступ к своего рода кэшбеку: он расходует денежные средства со своего счета, а взамен получает баллы для выгодного обмена. О том, как проверить бонусы на Водафон Украина, а также правильно их использовать, узнайте из данного материала.

О программе лояльности

Суть программы лояльности Водафон Бонус, в принципе, стандартна: абонент расходует больше денег, пользуясь услугами оператора Водафон, и получает за это определенное количество баллов. Баллы накапливаются, а впоследствии клиент обменивает их на ценные подарки.

Подключение и использование бонусов

Для того чтобы принять участие в программе лояльности Водафон Бонус и иметь возможность самостоятельно выбирать подарки, доступные к получению, клиент компании должен отправить СМС-сообщение, содержащее в себе соответствующий запрос, на номер 820. В оправляемом оператору запросе пишется цифра 5.

Пользоваться баллами возможно после накопления нужной суммы на бонусном балансе. Их количество легко проверяется, а сам порядок проверки бонусов на Водафон Украина разделен на две категории: для клиентов, подключенных по предоплатной схеме, и тех, кто обслуживается на контрактной основе.

Для выбора нужного подарка следует перейти к перечню предложений, найти который можно по ссылке www.bonus.vodafone.ua. Здесь остается только выбрать приглянувшийся вариант и ввести свой телефонный номер, на который будет отправлено СМС, содержащее в себе промокод.

Обмен производится в одной из следующих категорий:

• одежда;
• косметическая продукция;
• доставка еды;
• путешествия;
• концертные билеты;
• СМС-пакеты и многое другое.

К примеру, если абонент, являющийся участником Водафон Бонуса, остановится на пункте «СМС-пакеты», ему откроется полный перечень соответствующих услуг. Сто накопленных на счету Водафон бонусов обмениваются на десять текстовых сообщений, а за восемьсот баллов клиенту доступно сто СМС.

Важно! На портале бонус.водафон.юа можно найти как рекомендованные варианты вознаграждения, так и полный список.

Если отсортировать подарки по группам, отобразятся предложения из нужной категории. Отмечается как одна вкладка, так и сразу несколько.

Порядок начисления баллов:

• один балл равен одной гривне, израсходованной клиентом Водафон на сотовую связь и мобильный интернет;
• производя расчет при помощи банковских карт или счетов в электронных платежных системах, абонент получит один балл за пять израсходованных гривен;
• за подключенный интернет на бонусный баланс по умолчанию приходит пять баллов в сутки.

Как проверить бонусы на Водафоне

Для того чтобы узнать, сколько Водафон Бонусов накопилось на счете абонента, необходимо использовать один из следующих методов проверки:

• предоплатная основа: отправка USSD-запроса *777*1# или отправка бесплатного СМС-сообщения на номер 20172.;
• контрактная основа: отправка USSD-запроса *110*14#.

Можно ли бонусы обменять на деньги?

Поменять накопленные на счете Водафон Бонусы возможно только отправкой USSD-команды. Взамен можно получить дополнительные минуты связи, пополнить баланс телефона, а также приобрести сертификаты, позволяющие совершать покупки в интернет-магазинах, супермаркетах и прочих сервисах.

К примеру, абонент Водафон, накопивший достаточное количество бонусов, имеет право на скидку в следующих магазинах:

• супермаркет «Розетка» за двести баллов предоставляет 10%-скидку при приобретении телефонов и аксессуаров к ним, товаров для животных, средств бытовой химии, продуктов и так далее. Для этого абонент должен отправить команду *777*2*529#;
• наличие шестисот бонусов позволяет приобретать натуральную косметику в магазине beyond.com.ua со скидкой в 20%, отправив запрос *777*2*514#;
• накопленные восемьсот бонусов Водафон дают право на получение скидки размером в сто гривен на приобретение детских вещей в магазине greenmama.com. Необходимый USSD-запрос – *777*2*519#.

Обменять собранные бонусы на Водафоне на деньги нельзя, однако они пригодятся людям, ценящим возможность обучения и чтения новых книг:

• триста бонусов Водафон – это 10%-скидка при приобретении книг «Видавництва Старого Лева». Для этого следует отправить команду *777*2*111#;
• четыреста баллов – скидка в размере 10% на подписку на все журналы сайта journals.ua. Требующаяся комбинация – *777*2*523#;
• для получения 25%-скидки на обучение в ЕШКО необходимо отправить запрос *777*2*522#.

Благотворительность

Все абоненты Водафон, желающие пожертвовать какую-то сумму на благотворительность, могут отправить для этого пять Водафон Бонусов. Более пяти лет оператор Vodafone оказывает помощь детям из бедных семей и тем, кто имеет серьезные заболевания и нуждается в операции.

Подробнее о благотворительной акции можно узнать на официальном сайте компании.

Перечисление пяти баллов с абонентского счета в благотворительный фонд осуществляется отправкой запроса *777*2*05#.

Итак, изучив данную статью, можно сделать вывод, что участие в программе лояльности Vodafone Bonus действительно приносит абоненту ощутимую выгоду, в особенности, если он знает, как проверять количество накопленным баллов и удачно обменивать их на нужные подарки.

В 2017 году компания Водафон обновила тарифную линейку пакетов Ред. Данный пакет в основном ориентирован на абонентов, которые постоянно общаются внутри сети Vodafone, редко звонят на номера других операторов и используют в небольших объемах (просмотр новостей, соцсети и т.д).

Условия тарифа

Стоимость абонентской платы в месяц составляет 40 гривен. Для продления пользования пакетом Ред xs, необходимо каждый месяц обеспечить наличие вышеуказанной суммы на счету. О чем ежемесячно оператор напоминает своему абоненту путем .

Денежные средства списываются в дату, когда был выполнен переход или . К примеру, 21 августа активировали тариф, то списание произойдет 21 сентября.

Если активация была выполнена 31 числа, то списание абонплаты будет в самый последний день месяца, с перерасчетом количества дней пользования.

В этом тарифе абонент получает:

Red XS		Стоимость сверх лимита
Стоимость в месяц	50 гривен	-
Звонки внутри сети Vodafone	неограниченно	-
Соцсети: FB, VK, Viber, Twitter, WhatsApp	1 ГБ + дополнительно 2 ГБ в подарок	Каждые дополнительные 500 МБ – 15 грн
Звонки на другие операторы и стационарные номера по территории Украины	60 минут	0,25 гривен/минута
Звонки за границу	3 гривны/минута	0,50 гривен/минута
SMS и MMS на все операторы в том числе за границу	50 штук	0,50 гривен/минута
Vodafone TV, «Эфир»	Не входит в пакет, предоставляются на базовых условиях	-
СМС на стационарные номера	4,25 гривен/шт	-
USSD запрос для перехода	*250*352# -> кнопка позвонить	-

Акция 12 Гб 3G интернета

С 30 мая по 31 августа 2017 все абоненты Водафон, которые купили Ред XS или и совершат свой первый звонок – автоматически получат дополнительные 12 Гб интернета на скорости 3G.

Начисление акционного происходит на протяжении 6 месяцев с даты активации пакета (по 2 Гигабайта каждый месяц). При изменении тарифа Red XS, на любой другой с линейки Ред, на протяжении периода акции, количество акционых Гб – не изменяется.

Подключение пакета

Для того, чтобы активировать или подключить Водафон Red XS вам потребуется:

1. Купить сим-карту с тарифом Ред XS, в любой точке продаж компании, в нее убудет включен первый месяц обслуживания.
2. Перейти с другого тарифа Водафон Украина или МТС. Перед изменением необходимо будет оплатить стоимость миграции.

Для экономии средств Вы можете подключить услугу « » к этому тарифу. Стоимость которого составляет всего 360 грн/год. Экономия на расходах связи составит – 120 грн/год.

Дневные услуги

Поскольку стоимость за услуги тарифом Водафон Ред будут списываться ежемесячно, то при нехватки денежных средств для оплаты ежемесячного платежа, Вам автоматически будет подключен дневной тариф, условия которого описаны выше.

Для активных пользователей мобильной связи интересным предложением станет тарифный план Водафон Red S . Он рассчитан на тех, кто привык без ограничений общаться внутри сети, звонить при необходимости на мобильные сети других украинских операторов и пользоваться высокоскоростным интернетом для передачи, поиска или обмена информацией. Стоимость тарифа составляет 70 грн/мес.

Водафон Red S: условия и преимущества

• Бесплатные разговоры с абонентами Vodafone и МТС внутри страны, без платы за соединение и ограничения минут одного исходящего;
• Для звонков на номера пользователей других мобильных и городских систем связи выделяется лимит-пакет (75 бесплатных минут). По завершении пакета тариф оплаты за разговоры составит 0,50 грн/мин.;
• Текстовое общение, просмотр и добавление новостей в популярных социальных сетях не тарифицируется;
• Свободный доступ к приложениям Ватсап и Вайбер;
• Трафик-пакет высокоскоростного интернета объемом 6Гб;
• Для связи с заграничными абонентами сети Vodafone выделается 25 бесплатных минут на месяц;
• Для отправки не тарифицируемых SMS и MMS предусмотрен пакет – 50 шт. Бесплатные сообщения можно отправлять на любые мобильные сети в пределах Украины и на номера абонентов Водафон за границей. После исчерпания лимит-пакета SMS/MMS-сообщений, стоимость их будет тарифицироваться 0,50 грн/шт.

Как перейти/подключиться к предоплаченному тарифу Ред S

Абоненты, имеющие в наличие сим-карту МТС или являющиеся активными пользователями оператора, могут выполнить быстрый переход со своего мобильного телефона. Для этого необходимо набрать комбинацию *250*50# и нажать кнопку дозвона. Подтверждением факта перехода станет смс-уведомление от оператора.

Чтобы стать абонентом Водафон необходимо купить соответствующий вашим потребностям стартовый пакет в ближайшей точки реализации. Вставьте сим-карту в свой мобильный телефон для идентификации и активации номера в сети.

Важно знать

• Переход с МТС на Водафон – свободная функция, доступная каждому абоненту. Перевод на тарифный план Ред S и смена оператора осуществляется бесплатно, но за пользование условиями нового тарифа с мобильного счёта снимут сумму равную абонентской плате.
• Осуществляя с МТС на Водафон, обязательно отключите и включите мобильный телефон после смены тарифа.
• Переходя с тарифных планов МТС, потратьте бонусы, поскольку программа лояльности Водафон рассчитана не на все действующие тарифы.
• Абонентская плата будет ежемесячно списываться со счёта в автоматическом режиме. Снятие средств производится в день первого подключения/активации в системе Водафон.
• Дополнительные пакеты 3G интернета объемом 100 Мб. Каждый такой пакет стоит 5 грн. Начиная с десятого дополнительного пакета, система будет требовать смс-подтверждения необходимости дозаказа.
• Когда на счету абонента недостаточно средств для снятия полной суммы абонентской платы, предоставление услуг будет формироваться дневными пакетами. Такой формат обслуживания продлится до пополнения абонентом мобильного счёта на сумму равную обязательной абонентской плате.
• Не желая постоянно контролировать количество средств на своём счету, абонент может воспользоваться специальным предложением «Год без абонплаты». Действие услуги составляет 366 дней с момента внесения суммы оплаты за услугу. Для активации предложения достаточно набрать с мобильного телефона комбинацию *365# и нажать кнопку дозвона. Проверить состояние услуги и узнать о количестве оставшихся дней можно обратившись на *365*1# и активировав дозвон.
• В рамках тарифного плана Ред S предусмотрены выгодные условия подключения «домашнего» роуминга. Пакет минут на бесплатное общение с Польшей и 16 другими странами Европы.
• При переходе с любого из тарифов МТС на Ред S, обратно восстановить пакет услуг не получится.

Обратите внимание, тариф является архивным.