Samtidigt överger den förvirrande tariffplaner och erbjuder intressanta villkor som tvingar många abonnenter – både konkurrenter och befintliga användare av MTS Ukraine – att tänka på att byta. Men de första kunderna har redan stött på problem - sms:et om förestående debitering av medel når inte alltid mottagaren, varför ett icke-uppenbart villkor för att betala för tjänster avslöjades, nämligen hur betalningen görs i slutet av månad.

Hur fungerar betalning för Vodafones tjänster?

Låt oss föreställa oss att vi köpte ett Vodafone Red L-paket och kopplade till en månadstaxa, till exempel den 4 januari. Februari tredje användare får SMS-avisering att i morgon kommer systemet att skriva av månadsbetalningen, och därför är det värt att fylla på ditt konto. Men SMS:et kom vid fel ögonblick. Användaren betalade inte det tredje, utan bestämde sig för att göra betalningen den fjärde.

På väg till jobbet satte jag in 90 UAH på mitt konto, ringde min chef för att berätta en annan historia om att ha "fastnat i en bilkö", och sedan kom ett SMS med ett glatt meddelande om att dagtjänsten var aktiverad. Det är konstigt, det finns tillräckligt med pengar för att betala för en månad, men de kopplade upp dagen! Vad är problemet? Läs villkoren på hemsidan:

Kostnaden för Vodafone Red-tariffen debiteras månadsvis från datumet för det första samtalet. Om medlen på kontot inte räcker till för att betala kostnaden för månadspaket, kommer dagliga betalningar och servicepaket att aktiveras automatiskt.

Oklar. Det fanns exakt 90 UAH på kontot. Så mycket kostar månadsbetalningen! Vad hände?

Låt oss ta reda på det

Vi ringer operatören, där supporttjänsten kommer att berätta en viktig detalj om tariffen - den månatliga betalningen dras bara tillbaka i början av dagen. Vi pratar om "00:00 och lite senare", fyra konsulter kunde inte ange en mer exakt tidpunkt när Vodafone kommer att försöka dra tillbaka betalningen:

Det beror på hur systemet fungerar

Ulyana, Vodafones callcenter

Men betalning för daglig användning sker vid tidpunkten för varje transaktion: skickade ett SMS, ringde ett samtal, gick online. Det finns inget sätt att sätta in beloppet under dagen och omedelbart aktivera det månatliga paketet, systemet fungerar först vid "00:00 och lite senare"! Det är i alla fall vad Alexander, en annan callcenteranställd, försäkrade.

Matematik: om användaren inte angav ett tillräckligt belopp på kontot före kl. 00:00 på betalningsdagen, men satte in 90 UAH, till exempel kl. 10:00 samma dag, kommer 9 UAH att debiteras från honom. för daglig användning, och nästa natt aktiveras inte månadspaketet, eftersom saldot redan är 81 UAH.

Om abonnenten inte har tagit hand om pengarna på kontot före den dag då månadsbetalningen debiteras, har han två alternativ:

• stäng av enheten för hela dagen och åk minibussen som en idiot utan att titta på din smartphone eller stäng av internet, ring eller skriv inte till någon
• fyll på ditt konto i en månad + en dag (99 UAH i vårt exempel) för att omedelbart använda anslutningen och gilla katter

Det mest obehagliga i den här historien är att sajten inte innehåller detaljerad information om detaljerna för debitering för månaden och dagen, och callcenteranställda själva nämner detta "00:00 och lite senare" först efter en direkt fråga om hur betalningen för månaden sker , om abonnenten har försenat betalningen.

En oförberedd person kommer att sätta in 90 UAH på kontot, få ett SMS om att ansluta till daglig trafik, men kommer inte att tillskriva texten någon betydelse ("SMS från operatören, det här handlar om betalningen som jag just gjorde, det gör du inte måste läsa den” - bekant?) tills han några dagar senare inte kommer att få slut på pengar på sitt konto på grund av det dyrare dagspaketet.

Operatören kommer att meddela användaren om den dagliga betalningen en gång, varefter pengar kommer att debiteras varje dag utan ytterligare information

– Vodafones callcenterpersonal

Naturligtvis var det direkt folk som föll för det. Men problemen för de första Vodafone-prenumeranterna slutade inte där - några av dem får inte samma sms som meddelar om morgondagens debitering.

Något gick fel

Flera användare av sociala medier klagade på att de inte fick ett sms-meddelande om att deras månadsbetalning debiterats. När sajten kontaktade företaget för att förstå varför användaren kanske inte fick sms:et sa en representant från operatören att enhetens minne kan ha varit fullt, och därför nådde inte meddelandet mottagaren. Olga, en callcenteranställd, uttryckte en annan version - SMS:et kanske inte kommer om användaren har en aktiv Internetsession under en lång tid, "till exempel två timmar."

Vi pratade med prenumeranter som inte fått aviseringar.

En skärmdump från Dmitry Kiyashko () bekräftar att den 31 januari debiterades ett belopp på 90 UAH från kontot, men i ett personligt samtal underströk han att han inte fick några varningar om uttag av månadsbetalningen, bara ett meddelande om anslutning på betalningsdagen. Det är bra att det fanns tillräckligt med pengar på kontot.

Alexander Ivanyk, nationell tränare och koordinator för Huawei, hamnade också i en liknande röra, men han hade mindre tur.

Han berättade att det inte fanns något meddelande om morgondagens betalning, bara information om att det inte fanns tillräckligt med pengar för att aktivera månadspaketet. Efterföljande förtroende för operatören (efter att ha läst alla tariffvillkor på webbplatsen) resulterade i, att han under flera dagar krediterades dagliga tjänster, även om han fyllde på sitt konto med ett belopp som räcker för en månatlig betalning, men gjorde det under dagen, fram till "00:00 och lite senare."

Som ett resultat, utan att ange detaljerna om ackumuleringen av dagliga och månatliga tjänster på webbplatsen eller startpaketet, utan att skriva att jag genom att skriva ut startpaketet eller installera ett SIM-kort automatiskt godkänner de dolda villkoren (men de uppgav att det finns inga dolda tariffer/villkor - den nya operatören - ett nytt förhållningssätt till klienten), från tariffer för lokalt bruk gör operatören tariffer som vid roaming (270 UAH vid anslutning av tjänster i roaming och 270 UAH = 9 UAH/dag * 30 dagar, med hänsyn till de förhållanden som beskrivs ovan)

– Alexander Ivanyk, från ett Facebook-inlägg

Bolaget försäkrade, som svar på hans begäran om det uteblivna meddelandet, att utskicket genomfördes (dagen före avskrivningen, det vill säga den 22 januari). På frågan varför sms:et inte kom fram föreslog operatören att smarttelefonen inte hade tillräckligt med minne, sa Ivanyk i en intervju med sajten.

Hans fru, vars månatliga betalning ska betalas några dagar senare, fick ett meddelande i slutet av december, men blev utan sms i januari. Två användare i närheten stötte på samma problem - det är tveksamt att båda "fick slut på minne" nästan samtidigt eller "hade en lång internetsession", även om en slump inte kan uteslutas. Det kan finnas andra anledningar till att prenumeranter inte får aviseringar, men vi fick bara sådana versioner.

Det finns ingen anledning att inte tro operatörens ord om utskicket som ägde rum, men faktum kvarstår att användare ibland "får" pengar för att de inte fått en varning via SMS.

Så finns det ett nyhetsbrev?

Ett antal användare av sociala medier och tillfrågade Vodafone-prenumeranter säger att de inte fick SMS, men vissa har mer tur. Författaren och redaktören för sajten, Sergei Parfenty () såg ett SMS om att den månatliga betalningen skulle debiteras från hans konto innan Vodafone-systemet försökte aktivera tjänsten. Meddelandet kom från ett annat nummer:

Observera att laddningsvarningen kom från en abonnent identifierad som Vodafone, och de återstående meddelandena "föll" från OPERATÖR.

Alexey Taranenko (

Den modernaste operatören erbjuder en bekväm Vodafone ed-tariff. Förutom ett vackert varumärke och namn erbjuder paketet ett komplett utbud av tjänster från samtal till roaming.

Hur man byter till Vodafone ed s

För att aktivera tariffen skickar du bara in en ansökan via en telefonsvarare eller ett personligt konto. Du kan också helt enkelt köpa ett nytt startpaket och ansluta till det, eller byta från ett annat till det förmånliga erbjudandet från ed line.

Villkor utg.

Som du kanske gissar ändrade vodafone red s tariff från 2015 och 2016 månadsavgiften, nu är den 60 UAH/månad. För vilka följande omfattning av tjänster tillhandahålls:

• obegränsat till Vodafone- och MTS-nummer (050, 066, 095, 099);
• obegränsad tillgång till populära sociala nätverk;
• 4000 megabyte för 3g Internet;
• 75 minuter till andra ukrainska operatörer;
• 50 SMS-meddelanden inom vårt land och utomlands;
• 25 minuters samtal till 62 länder utomlands.

Abonnemangsavgiften debiteras automatiskt månadsvis och vid försening kan du själv beställa den med hjälp av kombinationen *101*444# och samtalsknappen, varefter datumet ändras.

Om månadsavgiften inte har betalats, kommer samtal inom nätverket att vara för 2 hryvnia per dag, obegränsat inom nätverket. Internet 5 UAH för varje 100 megabyte.

Vodafone reds tariffplantjänster

När du migrerar från MTS kommer du att behålla pip- och MTS-klicktjänsterna. Det finns även fördelaktiga möjligheter till kommunikation utomlands och vid roaming. Om du spenderade 25 på samtal utomlands, beroende på land, kommer en minuts samtal att kosta 50 kopek, och till Österrike, Belgien, Egypten, Spanien, Italien, Turkiet, Ungern, Tjeckien för 3 hryvnia per minut.

Roaming erbjuder alla inkommande samtal i Europa och OSS-länderna för 2 UAH/min, utan att ansluta ytterligare tjänster. Om du ansluter tjänster för roaming blir det ännu billigare.

Om du väljer bland Vodafones tariffer är det med en större volym Vodafone M eller med en mindre volym Vodafone Red XS.

Om du aktiverar ett år utan abonnemangsavgifter blir priset 500 UAH för hela året, detta kommer att spara pengar på abonnemangsavgifter.

Samtalspriser i tabellen

Villkoren för vodafone reds tariffplan

Villkor efter att prenumerationsavgiften tagits bort
Prenumerationsavgift, månad
Samtal inom Vodafone / MTS Ukraina	obegränsat
Anslutningsavgift	Frånvarande
Samtal till andra operatörer i Ukraina
Samtal utomlands
SMS/mms till ukrainska nummer och utomlands
Internetuppkoppling 2G/3G
Facebook, Instagram, Twitter, Viber, WhatsApp	obegränsat
Dagspaket
Samtal på nätet	obegränsat 2 UAH per dag
Samtal till ukrainska nummer	50 kop/min
Internet	5 UAH var 100 MB
Samtal utomlands
Villkor efter uttömning av den betalda volymen
Internet	5 UAH var 100 MB
Samtal till ukrainska nummer	50 kop/min
SMS/mms inom Ukraina
Kontrollera paketet med intjänade tjänster *101*4#

Slutsats

För detta pris fick vodafone red s tariff bara positiva recensioner. Alla tjänster samlas noggrant här, och till och med minuter tillhandahålls för samtal utomlands, vilket konkurrenterna inte har. Det är också värt att komma ihåg att Vodafone, med sin 3g, hänger med i tiden, som Kyivstar och Lifecell, vilket gör taxeplanerna mer orienterade mot en ung publik.

Anslutning: tillgänglig.

Mobiloperatören Vodafone, verksam i Ukraina, har lanserat ett lojalitetsprogram som lockar många abonnenter. Vodafone Bonus är en speciell kampanj som ger dig möjlighet att byta in ackumulerade Vodafone-bonusar mot värdefulla priser, stora rabatter, koder för onlinespel och mycket mer. En Vodafone-klient får tillgång till ett slags cashback: han spenderar pengar från sitt konto och får i gengäld poäng för ett lönsamt utbyte. Ta reda på hur du kontrollerar bonusar för Vodafone Ukraine, samt använder dem korrekt, från det här materialet.

Om lojalitetsprogrammet

Kärnan i Vodafone Bonus lojalitetsprogram är i princip standard: abonnenten spenderar mer pengar på Vodafone-operatörens tjänster och får ett visst antal poäng för detta. Poäng samlas, och kunden byter sedan ut dem mot värdefulla gåvor.

Ansluta och använda bonusar

För att ta del av lojalitetsprogrammet Vodafone Bonus och självständigt kunna välja de gåvor som är tillgängliga för mottagande måste företagets kund skicka ett sms innehållande motsvarande förfrågan till nummer 820. Siffran 5 skrivs i förfrågan som skickas till operatör.

Du kan använda poäng efter att ha samlat på dig det nödvändiga beloppet på ditt bonussaldo. Deras nummer är lätt att kontrollera, och förfarandet för att kontrollera bonusar på Vodafone Ukraina är uppdelat i två kategorier: för kunder som är anslutna enligt ett förbetalt system och de som betjänas på kontraktsbasis.

För att välja den gåva du behöver, gå till listan med erbjudanden, som finns på länken www.bonus.vodafone.ua. Här är allt du behöver göra att välja det alternativ du gillar och ange ditt telefonnummer, till vilket ett SMS som innehåller en kampanjkod kommer att skickas.

Utbyten görs i någon av följande kategorier:

• trasa;
• kosmetiska produkter;
• matleverans;
• resor;
• konsertbiljetter;
• SMS-paket och mycket mer.

Till exempel, om en prenumerant som är en Vodafone Bonus-medlem stannar vid "SMS-paket", kommer en fullständig lista över relevanta tjänster att öppnas för honom. Hundra bonusar som samlats på ett Vodafone-konto byts ut mot tio textmeddelanden, och för åttahundra poäng kan kunden få hundra SMS-meddelanden.

Viktig! På portalen bonus.vodafone.ua kan du hitta både rekommenderade belöningsalternativ och en komplett lista.

Om du sorterar gåvor efter grupper kommer erbjudanden från önskad kategori att visas. Antingen en flik eller flera samtidigt är markerade.

Procedur för poängsättning:

• en poäng är lika med en hryvnia som en Vodafone-klient spenderar på mobilkommunikation och mobilt internet;
• När du gör betalningar med bankkort eller konton i elektroniska betalningssystem kommer abonnenten att få en poäng för fem hryvnia som spenderas;
• För uppkopplat internet får bonussaldot fem poäng per dag som standard.

Hur man kontrollerar bonusar på Vodafone

För att ta reda på hur många Vodafone-bonusar som har samlats på ett prenumerantkonto måste du använda en av följande verifieringsmetoder:

• förbetald basis: skicka en USSD-förfrågan *777*1# eller skicka ett gratis SMS-meddelande till nummer 20172.;
• avtalsgrund: skicka en USSD-förfrågan *110*14#.

Kan bonusar växlas mot pengar?

Det är möjligt att ändra bonusar som samlats på ditt Vodafone-konto endast genom att skicka ett USSD-kommando. I gengäld kan du få ytterligare kommunikationsminuter, fylla på ditt telefonsaldo och även köpa certifikat som gör att du kan göra köp i nätbutiker, stormarknader och andra tjänster.

Till exempel har en Vodafone-prenumerant som har samlat på sig ett tillräckligt antal bonusar rätt till rabatt i följande butiker:

• Rozetka stormarknad för tvåhundra poäng ger 10 % rabatt på köp av telefoner och tillbehör, husdjursprodukter, hushållskemikalier, mat och så vidare. För att göra detta måste abonnenten skicka kommandot *777*2*529#;
• närvaron av sexhundra bonusar gör att du kan köpa naturlig kosmetika i affären beyond.com.ua med 20% rabatt genom att skicka en förfrågan *777*2*514#;
• ackumulerade åttahundra Vodafone-bonusar ger dig rätt att få en rabatt på hundra hryvnia vid köp av barnsaker i greenmama.com-butiken. Den obligatoriska USSD-förfrågan är *777*2*519#.

Du kan inte byta insamlade bonusar på Vodafone mot pengar, men de kommer att vara användbara för människor som värdesätter möjligheten att lära sig och läsa nya böcker:

• trehundra Vodafone-bonusar ger 10% rabatt vid köp av böcker "The Old Lev's Religion". För att göra detta, skicka kommandot *777*2*111#;
• fyrahundra poäng – 10 % rabatt på prenumerationer på alla tidskrifter på webbplatsen journals.ua. Den obligatoriska kombinationen är *777*2*523#;
• För att få 25% rabatt på utbildning hos ESHKO måste du skicka en förfrågan till *777*2*522#.

Välgörenhet

Alla Vodafone-prenumeranter som vill donera ett belopp till välgörenhet kan skicka fem Vodafone-bonusar för att göra detta. I mer än fem år har Vodafone gett hjälp till barn från fattiga familjer och de som har allvarliga sjukdomar och behöver opereras.

Mer information om välgörenhetsevenemanget finns på företagets officiella hemsida.

Överföring av fem poäng från ett abonnentkonto till en välgörenhetsfond görs genom att en förfrågan skickas till *777*2*05#.

Så efter att ha studerat den här artikeln kan vi dra slutsatsen att deltagande i Vodafone Bonus lojalitetsprogram verkligen ger påtagliga fördelar för abonnenten, särskilt om han vet hur man kontrollerar antalet ackumulerade poäng och framgångsrikt byter ut dem mot de nödvändiga gåvorna.

2017 uppdaterade Vodafone sin röda pakettaxa. Detta paket riktar sig främst till abonnenter som ständigt kommunicerar inom Vodafones nätverk, sällan ringer andra operatörers nummer och använder det i små volymer (tittar på nyheter, sociala nätverk, etc.).

Tariffvillkor

Den månatliga prenumerationsavgiften är 40 hryvnia. För att förnya användningen av Red xs-paketet måste du se till att ovanstående belopp finns tillgängligt på ditt konto varje månad. Vad operatören påminner sin abonnent om varje månad genom.

Medel debiteras det datum då överföringen gjordes eller. Till exempel, om tariffen aktiverades den 21 augusti kommer avskrivningen att ske den 21 september.

Om aktiveringen utfördes den 31:a, kommer prenumerationsavgiften att debiteras den allra sista dagen i månaden, med antalet dagars användning omräknat.

I denna tariff får abonnenten:

Röd XS		Kostnad över gränsen
Kostnad per månad	50 hryvnia	-
Samtal inom Vodafones nätverk	obegränsat	-
Sociala nätverk: FB, VK, Viber, Twitter, WhatsApp	1 GB + ytterligare 2 GB som gåva	Varje ytterligare 500 MB – 15 UAH
Samtal till andra operatörer och fasta nummer i hela Ukraina	60 minuter	0,25 hryvnia/minut
Samtal utomlands	3 hryvnia/minut	0,50 hryvnia/minut
SMS och MMS till alla operatörer även utomlands	50 stycken	0,50 hryvnia/minut
Vodafone TV, "Ether"	Ingår inte i paketet, tillhandahålls på grundläggande villkor	-
SMS till fasta nummer	4,25 hryvnia/styck	-
USSD begäran om överföring	*250*352# -> samtalsknapp	-

Kampanj 12 GB 3G internet

Från 30 maj till 31 augusti 2017 kommer alla Vodafone-prenumeranter som köpt Red XS eller ringer sitt första samtal automatiskt att få ytterligare 12 GB internet i 3G-hastighet.

Kampanjbeloppet samlas inom 6 månader från datumet för aktivering av paketet (2 Gigabyte varje månad). Om du ändrar Red XS-taxan till någon annan från den röda linjen, under kampanjperioden, ändras inte antalet kampanj-GB.

Ansluter paketet

För att aktivera eller ansluta Vodafone Red XS behöver du:

1. Köp ett SIM-kort med Red XS-tariffen vid vilken som helst försäljningsställe för företaget kommer att inkluderas i den.
2. Byt från en annan Vodafone Ukraine- eller MTS-tariff. Du måste betala migreringskostnaden innan du gör ändringen.

För att spara pengar kan du koppla tjänsten " " till denna tariff. Kostnaden för detta är endast 360 UAH/år. Besparingar på kommunikationskostnader blir 120 UAH/år.

Dagtjänster

Eftersom kostnaden för tjänster med Vodafone Red-taxan kommer att debiteras månadsvis, om det inte finns tillräckligt med pengar för att betala månadsbetalningen, kommer du automatiskt att kopplas till en daglig taxa, vars villkor beskrivs ovan.

För aktiva mobilanvändare kommer en tariffplan att vara ett intressant erbjudande Vodafone Red S. Den är utformad för dem som är vana vid att kommunicera utan begränsningar inom nätverket, ringer, vid behov, mobilnät från andra ukrainska operatörer och använder höghastighetsinternet för att överföra, söka eller utbyta information. Kostnaden för tariffen är 70 UAH/månad.

Vodafone Red S: villkor och förmåner

• Gratis samtal med Vodafone- och MTS-abonnenter inom landet, utan anslutningsavgifter och gräns på minuter per utgående samtal;
• För samtal till nummer av användare av andra mobila och stadskommunikationssystem tilldelas ett limitpaket (75 fria minuter). När paketet är klart kommer betalningsavgiften för samtal att vara 0,50 UAH/min.;
• Textkommunikation, visning och tillägg av nyheter på populära sociala nätverk debiteras inte;
• Fri tillgång till WhatsApp och Viber-applikationer;
• Höghastighetsinternettrafikpaket med en kapacitet på 6 GB;
• För att kommunicera med utländska abonnenter på Vodafone-nätverket tilldelas 25 gratis minuter per månad;
• Ett paket med 50 stycken tillhandahålls för att skicka gratis SMS och MMS. Gratismeddelanden kan skickas till alla mobilnät i Ukraina och till Vodafones abonnentnummer utomlands. Efter att gränspaketet för SMS/MMS-meddelanden har förbrukats, kommer deras kostnad att debiteras med 0,50 UAH/styck.

Hur man byter/ansluter till Red S förbetalda taxa

Prenumeranter som har ett MTS SIM-kort eller är aktiva användare av operatören kan göra en snabb övergång från sin mobiltelefon. För att göra detta måste du slå kombinationen *250*50# och trycka på uppringningsknappen. Bekräftelse av övergången kommer att vara ett SMS-meddelande från operatören.

För att bli Vodafone-prenumerant behöver du köpa ett startpaket som uppfyller dina behov på närmaste försäljningsställe. Sätt i SIM-kortet i din mobiltelefon för att identifiera och aktivera numret i nätverket.

Det är viktigt att veta

• Att byta från MTS till Vodafone är en gratis funktion tillgänglig för alla abonnenter. Att gå över till Red S-tariffplanen och byta operatör är kostnadsfritt, men för att använda villkoren i den nya tariffen kommer ett belopp motsvarande abonnemangsavgiften att dras från mobilkontot.
• När du överför från MTS till Vodafone, se till att stänga av och slå på din mobiltelefon efter att du har ändrat taxan.
• När du byter från MTS-tariffplaner, spendera bonusar, eftersom Vodafones lojalitetsprogram inte är utformat för alla nuvarande tariffer.
• Prenumerationsavgiften kommer att debiteras ditt konto automatiskt månadsvis. Uttag görs på dagen för första anslutning/aktivering i Vodafone-systemet.
• Ytterligare 3G Internet-paket på 100 MB. Varje paket kostar 5 UAH. Från och med det tionde tilläggspaketet kommer systemet att kräva SMS-bekräftelse på behovet av ytterligare beställning.
• När det inte finns tillräckligt med pengar på abonnentens konto för att ta ut hela beloppet av prenumerationsavgiften, kommer tillhandahållandet av tjänster att bildas i dagliga paket. Detta tjänsteformat kommer att vara tills abonnenten fyller på mobilkontot till ett belopp som motsvarar den obligatoriska prenumerationsavgiften.
• För att inte ständigt vilja kontrollera mängden pengar på sitt konto kan abonnenten dra nytta av specialerbjudandet "Ett år utan månadsavgift." Tjänsten är giltig i 366 dagar från betalningsdatum för tjänsten. För att aktivera erbjudandet, slå bara *365# från din mobiltelefon och tryck på uppringningsknappen. Du kan kontrollera tjänstens status och ta reda på hur många dagar som återstår genom att kontakta *365*1# och aktivera uppringning.
• Red S-tariffplanen ger gynnsamma förutsättningar för att ansluta till "hem"-roaming. Ett paket med minuter för gratis kommunikation med Polen och 16 andra europeiska länder.
• När du byter från någon av MTS-tarifferna till Red S kommer det inte att vara möjligt att återställa servicepaketet.

Observera att tariffen är arkiverad.