Isegi kõige väiksemates sotsiaalvõrgustikes on suur hulk spetsialiste, kes suudavad igal ajal lahendada peaaegu kõik tekkivad probleemid. Mida öelda sarja hiiglaste või VKontakte kohta, mille töötajaskond ulatub tõenäoliselt kümnetesse tuhandetesse inimestesse...
Vaatamata asjaolule, et selliseid Interneti-projekte on võimalikult lihtne kasutada, on mõnel projektis osalejal saidiga siiski probleeme. Pealegi on need sageli raskused, mida saab lahendada vaid mõne sekundiga. Näiteks ei pruugi inimene teada, kuidas oma sünnikuupäeva muuta. Just selliste küsimuste jaoks luuakse tavaliselt tehnilise toe teenus.
Kui me räägime VK-st, siis meile teadaolevalt kasutab sotsiaalne võrgustik suurt hulka agente, kellele saate projekti kohta küsimusi esitada. Kuid mõned inimesed küsivad toele keerulisi küsimusi, mis on saidiga eemalt seotud, ja tugiagendid vastavad siiski, mõnikord isegi huumoriga.
Väga sageli tekib see küsimus - kas on võimalik helistada VKontakte tehnilisele toele? Ei, sa ei saa seda teha. Loomulikult on sellisel tohutul struktuuril ametlik telefoninumber, kuid te ei saa sellega probleemi lahendada - kõik küsimused tuleb esitada ainult veebivormi kaudu.
Kuidas esitada küsimust VKontakte tugiteenusele?
Avaneb uus leht, kus näete korduma kippuvaid küsimusi. Kohe ülal on otsinguriba, kuhu saate oma küsimuse sisestada.
Esitame kõik küsimused, näiteks "leht blokeeriti".
Dialoogiboksi allosas kuvatakse nupp "Ükski neist valikutest ei kehti". Klõpsake seda, ilmub märk, mis näitab vastuse ooteaega, pärast mida peate klõpsama nuppu "Esita küsimus". Äsja avatud lehel saate meile oma probleemist täpsemalt rääkida. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu "Esita" ja oodake agendi vastust.
Nagu näete, pole selles midagi keerulist. Meie omakorda soovitame otsida vastuseid oma küsimustele, mis puudutavad , RuNeti avarustest, kuna 99% tõenäosusega on vastust juba mitu korda öeldud. Lisaks avaldate oma tugimeeskonnale vähem pinget.
Noh, kui teil on meile küsimusi, küsige neid selles lõimes, proovime neile vastata.
Kuidas VKontakte'is tasuta registreeruda - selles lühikeses artiklis on materjal esitatud kõige kättesaadavamal ja arusaadavamal kujul. Kas soovite seda kohe teha? Alustame siis!
Niisiis, VKontakte'is registreerumiseks vajate:
Teie mobiiltelefoni number. Sest ilma SMS-ita registreerimine on nüüd kahjuks võimatu. Kuid see pole ainult VK-s :)
SAMM 1.
2. SAMM.
Sisestage oma ees- ja perekonnanimi. Teie otsustada, kas need on tõelised või mitte :) Pärast seda klõpsake nuppu "Registreeri".
3. SAMM.
Klõpsake paremas ülanurgas vahekaarti "Täielik registreerimine".
Hea teada. See on lühim viis VKontakte'is registreerumiseks. Võite nüüd ülejäänud sammud vahele jätta ja seejärel vorm aeglaselt täita :-).
4. SAMM.
Sisestage oma mobiiltelefoni number ja klõpsake nuppu "Hangi kood".
5. SAMM.
SMS-i saabumisel sisestage saadud kood väljale "Kinnitus kood" ja klõpsake nuppu "Esita kood".
6. SAMM.
Nüüd on uus väli "Parool".
Looge parool, sisestage see sellele väljale ja seejärel -
"Logi saidile sisse."
NÕUANNE. Ühest küljest on parem muuta parool keerulisemaks.
Mida keerulisem on parool, seda keerulisem on VK-d häkkida. Teisest küljest peaks see olema selline, mida saate ise teha
seda on lihtne meeles pidada. Jäta kindlasti meelde oma kasutajanimi ja parool! Parem kirjutage see kuskile üles!
Hea parooli kirjutamiseks saate teha järgmist.
Lülitage klaviatuur inglise keelele ja sisestage mõni sõna vene keeles.
Näiteks sõna "kohvikeetja" kirjutataks "rjatdfhrf". Seda parooli on lihtne meeles pidada ja väga raske lahti murda. Ja veel parem, veelgi töökindlam, nagu see: “coffee28654brew”, muidugi inglisekeelses küljenduses.
See nõuanne on aga võib-olla aegunud. Kui kavatsete VKontakte'ile juurde pääseda mobiilseadmest, on parem seda mitte kasutada
Ingliskeelse paigutusega venekeelsed tähed on ebamugavad. Aga... proovi rohkem! 🙂 Lõppude lõpuks, mida iganes võib öelda, me räägime teie turvalisusest ja mugavusest :)
Valmis. Selline näeb välja teie leht. Kas olete nõus, et VKontakte'is registreerimine polnud eriti keeruline? 🙂
Jah, lehel on veel tööd teha, aga see on sul juba olemas!
Edu sulle! Head vestlust! Pea meeles
alati teie teenistuses :-).
Salvestage see enda jaoks!
Üsna tavaline olukord: sisestate oma VKontakte'i kasutajanime ja parooli nagu tavaliselt, kuid avastate kohkudes, et see ei tööta, või saate teate, mis näitab, et teie leht on häkitud, kuna sellelt saadeti rämpsposti. Selles artiklis Ma ütlen teile, kuidas taastada juurdepääs VKontakte'i lehele.
Mida teha, kui VK on häkitud? Kõik võimalused VKontakte blokeeringu tühistamiseks
Et vältida kümnete lisalõikude uuesti lugemist, klõpsake loendis kõige sobivamat linki:
- Mul on endiselt juurdepääs oma telefoninumbrile ja postkastile.
- Mul on endiselt juurdepääs oma postkastile, kuid muutsin oma telefoninumbrit või ei linkinud seda oma VKontakte'i lehele.
- Ma lihtsalt unustasin oma lehe parooli. Mind ei häkitud.
- Nad nõuavad, et ma saadaksin lühinumbrile SMS-i, et taastada juurdepääs VKontaktele.
- Esitasin parooli lähtestamise taotluse, kuid see lükati tagasi.
Lihtsaim viis VKontakte'i taastamiseks on kasutada telefoninumbrit, millega teie leht oli lingitud. Menetlus on järgmine:
2. Ilmuvas aknas sisestage telefoninumber, millega VKontakte leht on lingitud rahvusvahelises formaadis (näiteks Venemaa jaoks +7 kaudu), seejärel klõpsake nuppu Edasi ja sisestage ilmuvas aknas pildilt tähe-sümboli kood (captcha).
3. Järgmine samm sisestage lehel näidatud perekonnanimi.
5. Nüüd saadetakse kontaktilt eelnevalt määratud telefoninumbrile SMS digitaalse koodiga, mis tuleb sisestada järgmises etapis.
5. Ja lõpuks, viimasel sammul me peate VKontakte jaoks uue parooli välja mõtlema, mis peaks olema kindlasti raskem kui eelmine. Minu soovitusi selle kohta, milline parool peaks olema, saab lugeda sellest postitusest.
See on kõik, oleme SMS-i teel oma VKontakte lehe parooli taastanud (ja tegelikult muutnud).
Parooli taastamine ilma telefoninumbrile juurdepääsuta.
VKontatka lehele juurdepääsu taastamise protseduur ilma telefoninumbrile juurdepääsuta, kuid juurdepääsuga e-postile on suures osas sarnane eelmisele, välja arvatud mõned erandid.
2. Ilmuvas aknas Sisesta oma emaili aadress(Näiteks [e-postiga kaitstud] või [e-postiga kaitstud]), seejärel klõpsake nuppu Edasi ja sisestage ilmuvas aknas pildilt tähe-sümboli kood (captcha).
3. Nüüd saadetakse teid ja mind SMS-i teel parooli taastama, kuid teie ja mina leppisime kokku, et meil pole sellele juurdepääsu, seega tegutseme teisiti. Rea all on rida " Kui teil pole numbrile juurdepääsu või kood ei saabu, proovige klõpsata siia." Klõpsake selle lõpus oleval lingil ja minge sinna.
4. Täitke kõik väljad ja klõpsake " Kandideeri kohe».
Kui see on heaks kiidetud, antakse teile juurdepääs lehele tagasi.
VKontakte'i parooli taastamine ilma juurdepääsuta teie e-postile ja telefoninumbrile.
Isegi ilma juurdepääsuta oma postkastile ja mobiiltelefoni numbrile saate taastada juurdepääsu oma VKontakte'i kontole, kuid selleks peate täitma spetsiaalse taotlusvormi. Taastamisprotseduur:
1. Lisatoimingute vältimiseks järgige linki
https://vk.com/restore?act=return_page
2. Kui te ei tea oma VKontakte lehe ID-d, siis ärge muretsege ja järgige linki
vk.com/search?c=people&from=restore
3. Täitke kõik väljad ja klõpsake " Saada päring».
Pärast selle kinnitamist (tavaliselt kulub selleks umbes kaks päeva) juurdepääs taastatakse ja saate oma VKontakte lehele uue parooliga sisse logida.
Kuidas ma tean, kas minu taotlus on heaks kiidetud?
Kui tegite kõik õigesti, siis hetkega leiate end üheainsa lingiga lehelt, mille soovitaksin salvestada.
Sellel klõpsates saate jälgida oma töötlemise edenemist rakendused VKontakte'ile juurdepääsu taastamiseks.
Pärast sellel klõpsamist 12 tunni pärast näete rõõmsat teadet, et "juurdepääsu taastamise taotlus on üle vaadatud ja vastu võetud ning teie e-posti aadressile on saadetud uus parool.
Läheme kirja ja avame kirja kontaktilt.
Tere,
Teie taotlus veebisaidi VKontakte.ru lehele juurdepääsu taastamiseks on kontrollitud ja kinnitatud.
Oma lehele sisenemiseks kasutage seda e-posti või sisselogimist: [e-postiga kaitstud]
Sinu uus parool: 51953980
Teie leht on nüüd lingitud mobiiltelefoni numbriga: 79123456789
Saate oma parooli muuta lehe seadetes.
Edu!
Lugupidamisega
VKontakte.ru administreerimine
Nüüd naaske VKontakte lehele, märkige uus kasutajanimi ja parool ning KÕIK! Blokeeritud kontaktide leht on taas saadaval!
PS. Ärge unustage oma parooli keerulisemaks muuta, vastasel juhul võidakse teie kontakt rämpsposti eest uuesti blokeerida. Kui teil ei õnnestunud mingil põhjusel blokeeritud kontakti deblokeerida, võite esitada mulle oma küsimuse ametlikus saidirühmas või kommentaarides.
VKontakte palub mul saata SMS-i lühinumbrile.
Kui teil on kohustus saata SMS lühinumbrile, siis teadke, et teie arvuti on sada protsenti nakatunud vähemalt ühe viirusega või teie host on määrdunud!
Pidage meeles: Isegi kui teie viirusetõrjeprogrammi värskendatakse regulaarselt, ei taga see täielikku turvalisust ja kaitset Interneti-ohtude eest. Üks kord Kontakt blokeeritud- see tähendab, et viirusetõrje jättis infektsiooni vahele!
Ärge mingil juhul saatke SMS-i VKontakte lühinumbritele! Selle asemel vaadake minu viiruse eemaldamise artiklit või ravige ennast.
VKontakte saatis mulle sisselogimise ja parooli, kuid ma ei saa sisse logida
Kõige tavalisem tõrge taastumise ajal. VKontakte administraator kinnitas juurdepääsu taastamise taotluse, saatis 24 tundi hiljem parooli, kuid inimene ei saa nende andmetega sisse logida. Paljud inimesed ei tea, mida sellises olukorras teha, kuid lahendus on lihtne! Loote uue pikendatud taastamistaotluse ja märgite märkusse, et SMS-is saadetud andmed ei ühtinud. 90% juhtudest taastatakse need teist korda ilma probleemideta! Ülejäänud 10% taastatakse kolmandal katsel.
Ja edasi. Kontrollige tasuta Doctor Webiga kindlasti oma arvutit viiruste suhtes! Vältimaks olukorda, kus saite tagasi juurdepääsu sotsiaalvõrgustikule ja kaotasite selle kohe arvuti nakatumise tõttu.
PS. Teist taastamistaotlust ei saa reeglina esitada kohe, vaid 24-48 pärast eelmise kinnitamist. See ei tööta kiiremini, peate ootama.
SMS kangekaelselt minu numbrile ei jõua. Mida teha?
Kui link "koodi uuesti saatmine", mobiiltelefoni taaskäivitamine, saldo kontrollimine ei aita ja olete kindel, et sisestasite rahvusvahelises vormingus telefoninumbri õigesti ilma tühikuteta (alguses märgiga +) ja olete Samuti veenduge, et see on teie number, mis on lehele lingitud, siis jääb üle ainult üks asi - otsekiri VKontakte tugiteenusele e-posti teel [e-postiga kaitstud]. Kirjas märkige kindlasti maksimaalne andmemaht (link teie lehele, teie nimi, lingitud number ja tehke sisestatud andmetest ka ekraanipildid, et VKontakte saaks veenduda, et SMS-i ei saabu põhjus, mis ei ole teie kontrolli all, ja mitte sellepärast, et sisestasite andmed valesti). 3–5 päeva pärast vastavad nad teie meilile ja ütlevad teile, mida edasi teha.
Teine tee- paluge kõigil oma sõpradel, kellel on VKontakte'is leht, teie nimel tugiteenusega ühendust võtta ja öelda, et see on nii - VK-st SMS-sõnumeid sellisel ja sellisel numbril vastu ei võeta. Administraatorid parandavad selle ja kõik töötab.
Miski ei aidanud?
Kui pärast minu antud soovitusi ei saa te mingil põhjusel ikkagi juurdepääsu VKontaktele taastada ja oma lehele minna, saate oma probleemi kommentaarides üksikasjalikult kirjeldada ja me koos teiste osalejatega Kindlasti aitame teid!
Ärge imestage! Küsimus, kust VKontakte'is e-kirja saada, on algajate seas väga populaarne ja RuNetis on selle järele märkimisväärne nõudlus. Teisisõnu ei leia VKontakte sotsiaalvõrgustiku uued liikmed muude seadete hulgast oma e-posti aadressi. See tähendab, et on aeg meie saidilt abi saada.
Järgmised samm-sammult juhised püüavad kogenematutele inimestele öelda, kust leida oma e-post, et seda vajalikel eesmärkidel kasutada. Näiteks Skype'is registreerumiseks, veebipoes registreerumiseks, kaupade või teenuste tellimuse esitamiseks. Üldiselt on meie e-posti igal pool vaja. Ja kui olete VKontakte'is registreerunud, siis teadke, et teil on kindlasti juba e-posti aadress ja peate selle leidma!
Eelkõige just sel põhjusel soovitab autor alati oma sisselogimised ja paroolid, olulised aadressid, spetsiaalsesse märkmikusse kirja panna, mis on algajale Interneti avarustel avastavale inimesele kohustuslik! Kordame veel kord: Sinu meiliaadress (E-mail) PEAB olema paberile kirja pandud koos paroolide ja muude oluliste andmetega, sest... kogu see teave ununeb paratamatult, eriti kui kasutate seda väga-väga harva.
Kust saada e-kirja kontaktis (VK) - teooria
Oleme juba maininud, et kui oled kontaktis registreeritud, siis peaks sul juba postkast olema! Ilma isikliku e-postita ei oleks registreerimine täielik. Kuid kõigepealt peame mõistma, mida peame leidma ja milline see postiaadress välja näeb. E-posti aadressi tunneb kergesti ära kohustuslik @-koer, mis paratamatult kuvab meili muu teabe hulgas. Teisisõnu näeb meile vajalik tekstirida (aadress) välja järgmine:
****@mail.ru;
****@yandex.ru;
****@gmail.com;
****@ya.ru;
****@ukr.net ja nii edasi (pange tähele, et koer on kõigis näidetes - see on e-posti aadressi peamine atribuut, mille järgi teda saab ära tunda).
Kust saada e-kirja kontaktis (VK) - praktika
1. Logi sisse kontakti, kasutades oma salajast sisselogimist ja parooli (pärast nende paberile kirjutamist, et mitte unustada). Minge menüüsse "Seaded":
2. Otsige jaotisest „Üldine” üksust „E-post”.
3. Nagu näete, on meie E-kirja siit võtmiseks ja kopeerimiseks vaja taastada tärnidega peidetud alad. Meiliaadress on pooleldi peidetud ja seda tehakse spetsiaalselt meie enda turvalisuse huvides. Kuidas oma täielikku e-posti taastada?
- Venitage oma mälu ja pidage meeles, mis seal tähtede asemel oli.
— Küsige registreerimise teostanud isikult (kui te ise VK kontot ei registreerinud);
- Tutvuge oma märkmeplokkidega ja märkmikutega, kuhu saate oma e-posti kirjutada;
— Otsige arvutifailide hulgast salvestatud salajaste andmetega faili;
— Sotsiaalvõrgustikku sisenemiseks vaadake hoolikalt oma sisselogimist. Sageli on see teie e-post;
— proovige taastada juurdepääs oma telefoninumbri abil;
— proovige pöörduda VK administratsiooni poole, et saada abi oma isikliku e-postiga seotud küsimusega;
— Looge uus meilikonto ja asendage vana meiliaadress sellega.
Viimane viis on kiireim ja lihtsam. Selle lõpetamiseks soovitame kasutada samm-sammult juhiseid -. Ainult sel juhul paneme kõik sisestatud andmed kindlasti paberile kirja, et mitte taas unustada isiklikku postkasti, sisselogimist või paroole.
4. Niipea kui loote uue postkasti, hankite selle aadressi ja kirjutate isiklikud andmed märkmikusse, saate vana e-posti asendada ja unustada selle igaveseks
5. Pärast kontakti e-posti aadressi muutmist juhtub järgmine:
— Teie uuele e-posti aadressile saadetakse kinnituskiri ja link, mida järgida.
— Vanale e-posti aadressile saadetakse kiri, mis teavitab teid e-posti muudatusest.
6. Avage VK märgitud uus postkast, leidke VKontakte administratsiooni viimane kiri, järgige selles olevat linki. Kõik. Küsimuse, kust e-kirja saada, võib lugeda lahendatuks. Ja nüüd seotakse teie kontaktikonto uue postkastiga.
Märguanded saadetakse uude postkasti, seda saab kasutada mis tahes muus RuNeti ressursisüsteemis, seda saab jagada sõpradega suurte failide edastamiseks jne. Pidage meeles – nüüd on teil uus e-post ja ärge unustage oma sisselogimisi ja paroole.
Tõenäoliselt on enamikul selle materjali lugejatest konto sotsiaalvõrgustikus VKontakte. Mõned inimesed peavad seal oma mikroblogi, teised kuulavad muusikat ja vaatavad videoid, teised loevad uudiseid ja suhtlevad erinevates gruppides. Kuid miski pole täiuslik ja varem või hiljem võib mõnel kasutajal selle sotsiaalvõrgustiku funktsionaalsusega probleeme tekkida. Sellistel juhtudel tuleb appi VKontakte tehniline tugi ja selles materjalis räägin teile, kuidas VKontakte tehnilisele toele kirjutada ja millised on selle peamised funktsioonid.
VK tehniline tugi on spetsialistide kogum, kes on kutsutud vastama enamikule kasutajate kiireloomulistest probleemidest seoses VKontakte sotsiaalvõrgustiku funktsionaalsusega. Kaudsetel andmetel on tehnilisel toel mitusada inimest (täpne arv pole teada), valdavalt noored (20-30 aastased). Esialgu värvatakse nad põhirühmadesse, kus nad läbivad range testimise, ja need, kes näitavad korralikke tulemusi, palgatakse tööle VK sotsiaalvõrgustikku.
Keskmine reageerimisaeg kasutaja küsimusele on 15–20 tundi, tugiagendid töötavad sageli öösel. Keskmine agendiplaan on umbes 500 vastust nädalas, tavapärane aeg küsimusele vastamiseks on umbes 5 minutit. Loominguline mõtlemine, huumor ja eruditsioon on teretulnud, kuna tehnilise toe spetsialist ei pea vastama mitte ainult tehnilistele küsimustele VKontakte funktsionaalsuse kohta, vaid ka humoorikatele, ebastandardsetele, loomingulistele küsimustele, näiteks "Kas Marsil on elu? ” ja "Mu tüdruksõber jättis mu maha, mida ma peaksin tegema?"
Kuidas võtta ühendust VKontakte tehnilise toega
Niisiis, kuidas kirjutada VKontakte tehnilisele toele? Uues VK liideses on seda väga lihtne teha, lihtsalt klõpsake paremas ülanurgas oma konto ikoonil ja valige ilmuvast menüüst "Abi".
Teid suunatakse küsimuste menüüsse, kus on esitatud nii tüüpilised küsimused (näete kohe vastuseid neile) kui ka ülaosas tühi rida, kuhu saate kirjutada oma individuaalse küsimuse. Teie küsimuse kirjutamise ajal otsib süsteem kohe sarnaseid küsimusi ja proovib neile vastuseid anda, kuid kui sarnaseid küsimusi ei leita, saate oma probleemiga otse Vkontakte tehnilise toega ühendust võtta, klõpsates lingil “Kirjuta meile”.
Pange tähele, et keskmine vastamisaeg on 15-20 tundi, mis omakorda on seotud suure hulga kasutajate küsimustega.
Muud võimalused tehnilise toega ühenduse võtmiseks (telefon, e-post, rühmad)
Neile, kes otsivad vastust küsimusele "kuidas helistada VKontakte tehnilisele toele", teatan teile, et VKontakte telefoninumbreid avalikult ei kuvata ja sellel suhtlusvõrgustikul pole lihtsalt vastavat "kõnekeskust". Saidi administratsioon soovitab kõik VK-ga seotud küsimused lahendada kirjalikult, kasutades VK veebisaidil olevat sobivat vormi.
Samuti võite kirjutada tehnilisele toele e-posti teel: [e-postiga kaitstud].
Samuti ei leia te ametlikke VK tehnilise toe kogukondi ja kõik leitud sarnased rühmad on mitteametlikud, kuigi need võivad samuti aidata teie probleemi lahendada.
Järeldus
Selles materjalis kirjeldasin, kuidas VKontakte tehnilisele toele kirjutada. Tehnilise toe poole pöördudes pidage meeles, et enamik küsitud küsimusi on täiesti standardsed ja neile leiate vastuse aadressilt
